まずは、部門別の"あるある"から。社内の暗黙知と、社外の声——ふたつの聴き方でご紹介します。
トップ営業の値付けと落としどころは、本人の感覚の中だけにあります。
設計判断や障害対応の勘所は、ドキュメントに残っていません。
調査の深さと止めどきが言語化されず、工数が人次第です。
月末の例外処理のさばき方は、個人のメモと記憶が頼りです。
クレームを収める切り返しは、共有されないまま属人化します。
引き継ぎ資料に「判断の基準」までは書かれていません。
これらはすべて、現場の頭の中にある暗黙知。文書には残っていないから、汎用AIには答えられません。STYZ LISTENが対話で聴き出し、組織の形式知に変えます。
"あるある"への答え。ベテランの頭の中を、そのまま組織の資産に。
ベテランの頭の中にしかない手順や判断を、異動・退職の前に聞き取り、誰でも参照できる形に残す。
聴く相手は、社内だけではありません。ユーザー・候補者・お客様の声も、同じ品質で。
深掘りインタビューを、同時に何十人へ。定性の深さと定量の規模を、はじめて両立させる。
短い面接では見えない価値観や思考の癖を、事前のAI面談で深掘り。面接官は判断に集中できる。
商談の前後にAIがヒアリング。聞き漏れをなくし、確度の判断材料をチームで共有する。
「どちらが刺さるか」だけでなく「なぜ刺さるか」まで。理由の発言つきで検証結果が返ってくる。
スコアの「なぜ」をAIが聞き取る。数字の裏にある理由を、改善の打ち手に変える。
